モグワンの解約｜3つの解約方法と手続きの注意点
モグワンの解約方法は、電話で解約する方法とインターネットからマイページにログインして解約する方法、問い合わせフォームから解約する方法の3通りです。
モグワンの解約方法①電話
電話の場合は、平日11時〜18時の間にカスタマーセンターの電話番号（0570-200-012）にかけて、「定期コースを解約したい」と伝えてください。解約理由を聞かれることはありますが、引き止めやしつこい勧誘はなくスムーズに解約できます。
モグワンの解約方法②マイページ
マイページからの場合は、
- ログイン画面でメールアドレスと電話番号を入力
- 定期コースのご利用状況の右端にある「詳細画面はこちら」から【定期解約】をクリック
- 解約理由を選択して【解約する】をクリック
と必要な事項を入力・選択していき、2〜3分程度で簡単に終わります。
解約完了後はマイページトップの利用状況欄に【解約済】という文字が載るので、ひと目で分かります。
モグワンの解約方法③問い合わせ
問い合わせフォームからの解約は、問い合わせフォームのページ（https://laetitienpet.com/contact）にアクセスし、「定期コースのご変更」を選択したのち、商品名を選択、名前・電話番号・メールアドレス、解約したい旨を記入して送信します。対応してもらえるのは電話と同じく平日11時〜18時のみです。
モグワンの定期購入は最低購入回数の縛りがなく、初回お届け後の解約も可能です。違約金も発生しません。
自己都合での返品・返金には原則応じてもらえないですが、もしも商品の不良や大きな破損があった場合は、商品が到着してから1週間以内に問い合わせフォームもしくはカスタマーセンターに電話連絡をしましょう。
モグワンは海外輸入品のため、パッケージの小さなキズや汚れ、底面シールがはがれているなど、中身の品質に影響しない場合は返品・交換・返金はできません。
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モグワンの定期コース解約の注意点
モグワンの解約の注意点①「いつまでにすれば良い？」
モグワンの定期コースの解約はいつでも可能ですが、どの方法でも共通して、遅くとも商品発送の7日前までに連絡する必要があります。
次回お届け日の7日前をすぎると既に次の分の発送準備が進んでしまっているため、1回受け取った後の解約扱いとなってしまうのです。
次のお届け日（発送予定日）がいつなのかは、マイページ内の「定期コースのご利用状況」に載っていますので、日頃からしっかりチェックしておくといざという時でも安心ですね。
そして、電話連絡と問い合わせフォームで申し込みを行う時の注意点ですが、土日と祝日は受付をしておらず、平日11時〜18時までの間のみ受付可能となっています。混む時間帯は電話がつながらない場合も考えられます。電話がつながりやすい時間は11時ごろと16時前後です。
余裕を持って解約をするならマイページ上からの申し込みが最も楽ですが、ログイン情報が分からない場合や商品発送の7日前ギリギリで申請をする場合は電話での連絡が確実です。
解約をしたいと思ったら、まずは次回お届け日まで7日以上空いているかをちゃんと確認して、慌てないように早めに連絡してくださいね。
モグワンの解約の注意点②「違約金」
モグワンはいつ解約しても違約金はかかりません。
なので気軽に解約することが出来ます。
しかし先にもお伝えした通り解約のタイミングがありますのでその期を逃すと次の商品代金を支払わなければならなくなります。
実質解約金のようなものです。
タイミングは間違えないようにしてくださいね。
モグワンの解約の注意点③「解約理由」
モグワンの解約理由は特になんでも構いません。
解約するのは消費者の権利ですから、気を遣う必要はありません。
解約時、解約理由に戸惑ってしまう場合は問い合わせかマイページから解約しましょう。
電話で解約理由を伝えにくい場合はおすすめです。
モグワンの解約方法まとめ
モグワンの定期コースの解約は3通りの解約方法で簡単に行えます。
- 平日11時〜18時の間に電話でカスタマーセンターに連絡
- 株式会社レティシアンの問い合わせフォームから申請（平日11時〜18時のみ受付）
- マイページ上から申し込み
どの方法でも、必ず次回の商品発送日7日前までに連絡を行いましょう。電話・問い合わせフォームからの場合は時間の制限があること、土日と祝日は受付していないことに注意してください。最低購入回数の縛りや解約の違約金はありません。
自己都合やフードの品質に影響の無いキズや汚れといった理由では返品・返金には原則応じてもらえないので注意しましょう。
解約に伴う引き止めはありませんが、電話が苦手な方はインターネット上で2〜3分あれば完結できるマイページからの申請がおすすめですよ。
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